Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
Mijn SNCF-ID wordt uitgegeven door SNCF VOYAGEURS, een naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Bobigny onder nr. 519 037 584, met maatschappelijke zetel te 1/3 rue Camille Moke, CS 20012, 93212 La Plaine Saint-Denis Cedex.
De Publicatiedirecteur is Christophe Fanichet, voorzitter en CEO van SNCF Voyageurs.
De hosting wordt verzorgd namens SNCF Voyageurs door SNCF Connect & Tech, SASU Simplified Joint Stock Company met een enkele aandeelhouder met een kapitaal van 25.684.029 euro, met maatschappelijke zetel te 1/3 rue Camille Moke, CS 20012, 93212 La Plaine Saint-Denis CEDEX, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister onder nummer 432 672 236.
Artikel 1 - Preambule
Mijn SNCF-ID is een eenmalige aanmeldingsservice, ontwikkeld, onderhouden en beheerd door SNCF Voyageurs, die het mogelijk maakt een persoonlijk klantaccount aan te maken en te gebruiken, dat toegankelijk is via de klantomgevingen van websites en mobiele applicaties die worden beheerd door:
- SNCF Voyageurs,
- Elk ander bedrijf van de SNCF-groep dat direct of indirect mobiliteitsdiensten aanbiedt,
- Een door SNCF erkend reisbureau (elk online reisbureau of distributeur op internet of mobiele telefoon die op grond van het met SNCF Voyageurs gesloten erkenningscontract gemachtigd is om SNCF-vervoersbewijzen uit te geven).
Met deze aanmeldingsservice kan de gebruiker (hierna ‘de Gebruiker’), met dezelfde identificatiecode en hetzelfde wachtwoord, zijn persoonsgegevens en gegevens met betrekking tot zijn interacties met SNCF Voyageurs (reizen, diensten, klantenservice, commerciële kaart, abonnement, loyaliteitsprogramma enz.) raadplegen en wijzigen om zijn procedures voor, tijdens en na zijn reizen te vereenvoudigen. Mijn SNCF-ID kan ook worden gebruikt om toegang te krijgen tot andere producten of diensten dan spoorwegproducten.
Een ‘Gebruiker’ is gedefinieerd als elke aanmaker of houder van een klantaccount die gebruik maakt van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID, met inbegrip van werknemers van de Groep SNCF, gepensioneerden en begunstigden van SNCF-rechten in overeenstemming met het kader voor het gebruik van hun reisfaciliteiten.
Artikel 2 - Doel
Het doel van de Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is het definiëren van:
- De voorwaarden voor het aanmaken van een klantaccount met de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID,
- De wijze waarop de gegevens die beschikbaar zijn via de klantomgevingen met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID worden verzameld, toegankelijk gemaakt en gebruikt door de Gebruiker, SNCF Voyageurs en haar dochterondernemingen en erkende reisbureaus.
Artikel 3 - Gegevens die toegankelijk zijn via klantomgevingen die gebruikmaken van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
3.1 Soorten gegevens
De persoonsgegevens die nodig zijn om een klantaccount aan te maken met Mijn SNCF-ID als eenmalige aanmeldingsservice zijn de volgende:
- Aanspreekvorm,
- Naam,
- Voornaam,
- Geboortedatum,
- E-mailadres,
- Wachtwoord (de opgelegde veiligheidsregels worden gedetailleerd beschreven in artikel 6.2).
De aanspreekvorm kan op zich niet worden gebruikt om een Gebruiker direct of indirect te identificeren. Het gaat echter om identiteitsgegevens van een klant die SNCF Voyageurs verzamelt in overeenstemming met de door de CNIL gepubliceerde richtlijnen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens voor het beheer van commerciële activiteiten.
Het postadres en telefoonnummer kunnen ook optioneel worden gevraagd bij het aanmaken van een klantaccount, afhankelijk van de klantomgeving van waaruit de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID wordt gecreëerd.
Het postadres wordt gebruikt:
- Om het verzamelen van tickets en tariefproducten die door de Gebruiker zijn gekocht te vereenvoudigen,
- Om klantenkaarten te verzenden waarop de Gebruiker heeft ingetekend,
- Om indien nodig, de communicatie aan te passen aan het geografische gebied en de voorkeuren van de Gebruiker.
Het telefoonnummer wordt gebruikt om gemakkelijker en efficiënter contact op te nemen met de Gebruiker in het geval van verstoringen tijdens een reis.
Zodra het account met de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is aangemaakt, kan de Gebruiker in zijn klantomgeving, na authenticatie met Mijn SNCF-ID, zijn persoonsgegevens vinden die hij heeft ingevoerd voor het aanmaken van zijn account (zie hierboven), evenals, afhankelijk van de betreffende digitale kanalen:
- Gegevens met betrekking tot (gemaakte en nog te maken) treinreizen van SNCF en alle andere mobiliteitsdiensten van de Gebruiker,
- Kortingskaarten en/of abonnementen die door de Gebruiker zijn afgesloten en dematerialisatiestatus,
- Loyaliteitsprogramma waarop de Gebruiker zich heeft geabonneerd (en de gegevens die aan dit programma zijn gekoppeld: loyaliteitsnummer, aantal punten, gebruiksstatus enz.)
- Aangegeven of berekende voorkeuren (investeringen, reisgenoten enz.),
- Abonnement op de mededelingen van SNCF Voyageurs,
- Klachten,
- Code die hoort bij de kortingsvoucher die door de Gebruiker is aangeboden en gebruikt,
- Bovendien, als de Gebruiker een SNCF-werknemer, gepensioneerde of rechthebbende op SNCF-uitkeringen is: zijn profiel (agent / rechthebbende) en zijn CP-nummer.
Interfaces tussen verschillende websites en applicaties die gebruikmaken van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID worden opgezet om de Gebruiker in staat te stellen de gewenste handeling uit te voeren.
Er wordt echter gepreciseerd dat dit document geen betrekking heeft op gegevens over treinreizen (gemaakt of nog te maken) voor de volgende aanbiedingen van SNCF Voyageurs:
- Transilien,
- Eurostar, Thalys en Lyria, wanneer de reis is aangekocht buiten de distributiekanalen waarnaar wordt verwezen in paragraaf 3.2 hieronder.
3.2 Gegevensverzameling
De in 3.1 bedoelde gegevens worden verzameld door Mijn SNCF-ID ten behoeve van SNCF Voyageurs in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens, overeenkomstig de bepalingen van artikel 8 van de onderhavige Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID. U kunt een Mijn SNCF-ID-account aanmaken op de volgende websites en applicaties:
- Zelfbedieningskiosken in stations en winkels,
- Chatbot TOUT’OUI,
- Website Ma Place à Bord,
- Website MAX ACTIF / MAX ACTIF+,
- Website MAX Jeune,
- Website MAX Senior,
- Website Mon espace TGV INOUI,
- App OUIGO
- Website OUIGO,
- App SNCF Connect,
- Website SNCF Connect,
- Website TER,
- Portaal TGV INOUI,
- App TGV INOUI Pro,
- Chatbot TGV INOUI,
De gegevens bedoeld in 3.1 worden eveneens verzameld op basis van de gegevens die de Gebruiker invult bij de aankoop van SNCF treinreizen, abonnementen op SNCF commerciële kaarten of abonnementen in SNCF winkels of bij een gesprek met een telefonische adviseur van SNCF Voyageurs.
De gegevens met betrekking tot de SNCF-treinreizen, de commerciële SNCF-kaarten en de SNCF-abonnementen hebben betrekking op de reizen die de Gebruiker heeft gemaakt en die hij via de volgende kanalen heeft gekocht:
- Stationsloketten,
- Zelfbedieningskiosken in stations en winkels,
- SNCF-winkels,
- Ligne Directe 3635,
- Website Ma Place à Bord,
- Website MAX ACTIF / MAX ACTIF+,
- Website MAX Jeune,
- Website MAX Senior,
- App OUIGO
- Website OUIGO,
- App SNCF Connect,
- Website SNCF Connect,
- Website TER,
- App TGV INOUI Pro,
- Netwerk van door de SNCF erkende reisbureaus, waarvan een lijst beschikbaar is op het volgende internetadres: http: //www.sncf.com/fr/agences-de-voyages (lijst kan gewijzigd worden).
De aanvaarding door de Gebruiker van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID impliceert de aanvaarding door de Gebruiker van het gebruik van zijn/haar gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanmaken van het klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID op alle voornoemde Websites en Applicaties die toegankelijk zijn volgens de methodes en doeleinden beschreven in deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID (artikel 3.1).
Bij wijze van uitzondering worden gegevens die specifiek zijn voor een door SNCF goedgekeurd reisbureau niet gedeeld met een ander bureau en vice versa.
De gegevens met betrekking tot de reizen per trein van SNCF en de aankoop van een kortingskaart of abonnement, die de Gebruiker vóór de aanvaarding van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID op de bovengenoemde kanalen heeft ingevoerd, zullen in voorkomend geval automatisch zichtbaar zijn in de betreffende rubriek volgens de hierboven beschreven weergaveregels (artikel 3.1)
Artikel 4 - Via Mijn SNCF-ID toegankelijke diensten
De volgende diensten worden aangeboden als onderdeel van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID:
- Klantaccount maken om de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID te gebruiken,
- Gebruikersnaam wijzigen,
- Wachtwoord wijzigen,
- Vergeten wachtwoord opnieuw instellen,
- Bekijken en wijzigen van persoonsgegevens van een klantaccount met behulp van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Artikel 5 - Aanmaken van een klantaccount via de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
5.1 Procedures voor het aanmaken van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
Het aanmaken van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is voorbehouden aan Gebruikers van 15 jaar of ouder. De Gebruiker garandeert SNCF Voyageurs, op het moment van het aanmaken van het klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID, ten minste 15 jaar oud te zijn.
Indien SNCF Voyageurs achteraf vaststelt dat de Gebruiker niet voldoet aan de minimumleeftijd, in het bijzonder wanneer de Gebruiker een wijziging van zijn geboortedatum aanvraagt, behoudt SNCF Voyageurs zich het recht voor om het account van de Gebruiker in kwestie te verwijderen overeenkomstig artikel 9 ‘Verwijdering van het Mijn SNCF-ID-account’ wegens niet-naleving van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Om zijn aanvraag af te ronden, moet de Gebruiker het formulier voor het aanmaken van een klantaccount valideren met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID door de Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID en het bijbehorende beleid voor het beheer van persoonsgegevens te aanvaarden
De Gebruiker wordt vervolgens geïnformeerd dat er een e-mail met een validatielink is verzonden naar het e-mailadres dat hij als identificatie heeft gekozen en dat hij binnen tweeënzeventig (72) uur op deze link moet klikken om zijn registratie te voltooien. Als de Gebruiker niet binnen tweeënzeventig (72) uur op deze link klikt, zal het aanmaken van het klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID niet plaatsvinden. In dat geval worden de persoonsgegevens die nodig waren om het account aan te maken, verwijderd door de Gegevensbeheerder.
De definitieve validatie van de aanmaak van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID houdt de volledige aanvaarding in van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID, waarbij de registratie definitief is zodra de Gebruiker op de validatielink heeft geklikt.
5.2 Een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen
De gebruikersidentificatie voor de verbinding met klantaccounts via de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is het e-mailadres dat is ingevoerd bij het aanmaken van een klantaccount via de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Bij het aanmaken van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID kiest de Gebruiker een wachtwoord dat aan de volgende criteria moet voldoen:
· Lengte: tussen 8 en 50 tekens
· Samenstelling: het wachtwoord moet ten minste 3 verschillende soorten tekens bevatten (hoofdletters, kleine letters, cijfers en/of speciale tekens)
· Uitsluiting: het wachtwoord moet verschillen van de gebruikersnaam
Een betrouwbaarheidsmeter voor wachtwoorden op 3 niveaus begeleidt gebruikers bij het bepalen van hun wachtwoord:
- Laag: voldoet niet, de Gebruiker krijgt geen toegang tot de service
- Sterk: voldoet, de Gebruiker krijgt toegang tot de service
- Zeer sterk: voldoet en wordt aanbevolen (gebruik van 4 verschillende soorten tekens in plaats van de vereiste 3)
Met de identificatiecode en het wachtwoord heeft de Gebruiker toegang tot alle klantaccounts via de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID en kan hij zijn accounts beheren.
5.3 Bevestiging van het gebruik van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
Nadat het aanmaken van een klantaccount met behulp van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is voltooid, wordt de Gebruiker via een bevestigingsvenster en een e-mail op de hoogte gebracht dat zijn/haar authenticatie nu wordt afgehandeld door de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Artikel 6 - Blokkeren van de toegang tot klantaccounts via de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
6.1 Wachtwoord vergeten
Als de Gebruiker het wachtwoord van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID vergeet, biedt de Website de Gebruiker de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te stellen. Om een nieuw wachtwoord in te stellen, moet de Gebruiker:
- Op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ klikken op de aanmeldpagina van de website
- De unieke Mijn SNCF-ID-gebruikersnaam invoeren: dit is het e-mailadres dat de Gebruiker heeft geregistreerd bij het aanmaken van een klantaccount via de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Er wordt dan een e-mail gestuurd naar de Gebruiker op dit adres. De Gebruiker moet dan de instructies volgen om zijn wachtwoord opnieuw te definiëren in overeenstemming met de veiligheidsregels zoals beschreven in artikel 6.2.
6.2 Storing in gebruikersverbinding
Na vijf (5) foutieve pogingen om het wachtwoord voor de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID in te voeren, wordt de toegang tot het klantaccount tijdelijk geblokkeerd. Na deze periode kan de Gebruiker opnieuw proberen verbinding te maken. Het wachtwoord kan ook opnieuw worden ingesteld via de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de aanmeldingspagina.
6.3 Vermoedelijke aanval op uw account
SNCF Voyageurs spant zich in om pogingen tot aanvallen op klantaccounts door kwaadwillige bronnen op internet (robots, hackers enz.) te detecteren door de verbindingen te controleren. Als SNCF Voyageurs na een aanval een frauduleuze verbinding met het account van de Gebruiker vermoedt, zal SNCF Voyageurs automatisch het wachtwoord van de Gebruiker opnieuw instellen. De Gebruiker wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en wordt gevraagd zijn wachtwoord te wijzigen via de functie ‘Wachtwoord vergeten’ (zie artikel 7.1)
6.4 Verbeterde authenticatie
Een versterkt authenticatiemechanisme optimaliseert de veilige toegang tot klantaccounts met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID. In dit kader zal een eenmalige code van 6 cijfers naar de Gebruiker van een klantaccount worden gestuurd met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID telkens wanneer de Gebruiker verbinding maakt vanaf een onbekende terminal. De Gebruiker kan ervoor kiezen om deze code voor eenmalig gebruik te ontvangen op zijn e-mailadres of via een kennisgeving door de Mijn SNCF-ID-kaart te installeren in de Wallet-applicatie op zijn telefoon. De code voor eenmalig gebruik is 10 minuten geldig.
In geval van moeilijkheden kan de Gebruiker contact opnemen met de klantendienst van SNCF Voyageurs, zoals aangegeven op het invoerscherm van de eenmalige code.
Artikel 7 - Persoonsgegevens De procedures voor het beheer van de persoonsgegevens van de Gebruiker worden beschreven in een speciaal document, ‘Beleid voor het beheer van persoonsgegevens in het kader van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID’.
Artikel 8 - Verwijdering van het Mijn SNCF-ID-account
8.1 Verwijderen van het account wegens niet-naleving van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID
In geval van gehele of gedeeltelijke niet-naleving door de Gebruiker van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID, kan SNCF Voyageurs het Mijn SNCF-ID-account van de Gebruiker beëindigen.
Er wordt een e-mail gestuurd naar de Gebruiker die in gebreke is gebleven om hem ten minste 7 kalenderdagen voor de daadwerkelijke beëindiging van de aanmeldingsservice van Mijn SNCF-ID op de hoogte te stellen.
8.2 Verwijdering van het account op verzoek van de Gebruiker
In geval van een verzoek om zijn/haar Mijn SNCF-ID-authenticator te verwijderen, worden het e-mailadres en wachtwoord van de Gebruiker verwijderd uit de database van Mijn SNCF-ID.
Deze verwijdering wordt binnen 48 uur van kracht en leidt tot het verlies van de voordelen en diensten die verbonden zijn aan de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID zoals beschreven in artikel 3 van dit document.
Artikel 9 - Inwerkingtreding
Deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID treden in werking vanaf het aanmaken van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID door de Gebruiker of vanaf de aansluiting van de Gebruiker op één van de Websites of Applicaties die gemachtigd zijn deze aan te bieden, nadat de Gebruiker deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID heeft aanvaard
Artikel 10 - Aanvaarding en wijziging van de Algemene Voorwaarden
Het aanmaken van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is onderworpen aan de aanvaarding en naleving door de Gebruiker van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
SNCF Voyageurs behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID, met name door de evoluerende aard van de diensten, die kunnen worden geschrapt of waarvan de kenmerken kunnen worden gewijzigd.
Eventuele wijzigingen van de Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID worden aan de Gebruiker meegedeeld bij zijn volgende verbinding. Deze wijzigingen kunnen bestaan uit de toevoeging van een klantomgeving die gebruik maakt van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID of de toevoeging van een functie zoals het verbeterde authenticatiemechanisme.
In dat geval moet de Gebruiker deze accepteren om toegang te kunnen blijven krijgen tot en gebruik te kunnen blijven maken van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
11.1 Gebruikersnamen, wachtwoorden en informatie verstrekt bij het aanmaken en raadplegen van het account
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit de bekendmaking van zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord aan een derde, evenals de informatie die nodig is voor het aanmaken en raadplegen van een klantaccount met behulp van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
Bijgevolg kan SNCF Voyageurs in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik ervan door derden (behalve in geval van een inbreuk die te wijten is aan SNCF Voyageurs).
De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn inloggegevens vertrouwelijk te behandelen.
De Gebruiker erkent dat het verstrekken van correcte informatie bij het aanmaken van zijn Mijn SNCF-ID-account essentieel is voor de goede werking van de service.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de gegevens die hij verstrekt bij het aanmaken en raadplegen van zijn SNCF-account en in het bijzonder voor de onjuiste invoer van deze gegevens, voor de schade die hij lijdt en die het gevolg is van het verlies, de diefstal of het frauduleuze gebruik van wachtwoorden en inloggegevens. In dit opzicht verbindt de Gebruiker zich ertoe om actuele, volledige en nauwkeurige informatie over zichzelf te verstrekken, zowel bij het aanmaken als bij het raadplegen van zijn Mijn SNCF-ID-account.
In geval van verlies, diefstal of onthulling van elementen waardoor een derde kennis kan nemen van de identificatiecode en het wachtwoord van de Gebruiker, of in geval van gebruik van zijn identificatiecode en wachtwoord door een onbevoegde derde, dient de Gebruiker onmiddellijk zijn inloggegevens te wijzigen of, indien hij dit niet kan, contact op te nemen met de Klantendienst van SNCF Voyageurs op het nummer 3635 (gratis dienst + lokaal gesprekstarief) zodat zijn wachtwoord kan worden gewijzigd.
11.2 Inhoud en beschikbaarheid van de service Mijn SNCF-ID
SNCF Voyageurs kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:
- De onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID als gevolg van een netwerkstoring (behalve in gevallen waarin deze rechtstreeks te wijten is aan een fout van SNCF Voyageurs), een storing van de server of een geval van overmacht zoals bepaald in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en de jurisprudentie van het Cour de Cassation, gedurende de tijd die nodig is voor het onderhoud van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID,
- Schade aan of wijziging van apparatuur door de Gebruiker, waaronder computerapparatuur, mobiele terminals of mobiele telefoons, als gevolg van het gebruik van de eenmalige aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID.
SNCF Voyageurs behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van de dienst te onderbreken, met name met het oog op preventieve, evolutieve of curatieve onderhoudswerkzaamheden. Deze bewerkingen vinden plaats op momenten met weinig verkeer ('s nachts, behalve in het geval van een netwerkstoring) en er wordt een foutmelding of voorafgaande informatie naar de Gebruiker gestuurd.
In geval van onderbreking van de dienst, verbindt SNCF Voyageurs zich ertoe de Gebruikers op om het even welke wijze te informeren en alle redelijke middelen aan te wenden om de situatie zo snel mogelijk te verhelpen.
De Gebruiker erkent dat de service wordt geleverd via internet en mobiele netwerken en dat de kwaliteit en de beschikbaarheid van de service kunnen worden beïnvloed door factoren die redelijkerwijs buiten de controle van SNCF Voyageurs vallen.
Artikel 12 - Diverse bepalingen
Indien een deel van de bepalingen van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID om welke reden dan ook onwettig, ongeldig of niet toepasbaar zou blijken te zijn, wordt het betreffende beding of worden de betreffende bedingen onbestaande verklaard en blijven de overige bedingen volledig van kracht en van toepassing. De termen die niet-bestaand zijn verklaard, worden vervangen door een (of meer) termen die inhoudelijk het dichtst in de buurt komen van de geannuleerde clausule.
Artikel 13 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Gezien de internationale dimensie van het internetnetwerk, herinnert SNCF Voyageurs de Gebruikers eraan dat zij alle dwingende regels en de openbare orde die van toepassing zijn in hun land van verblijf moeten naleven.
Op deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID is het Franse recht van toepassing.
De Gebruiker aanvaardt dat elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van deze Algemene gebruiks- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden van de aanmeldingsservice Mijn SNCF-ID in de mate van het mogelijke zal worden opgelost door minnelijke onderhandeling. Bij gebreke daarvan zal het geschil, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, worden voorgelegd aan de rechtbank van de woonplaats van de verweerder.